Makselink ettevõttele: tellimusest kinnitatud makseni

Alusta konkreetsest tellimusest

Enne lingi loomist määra, mida klient ostab ning kas hind on lõplik. Näiteks võib koolituse korraldaja saata ettevõttele lingi viie osaleja eest tasumiseks. Sisemises tellimuses peavad olema osalejate arv, kokkulepitud teenus, summa ja valuuta. Makseteenuse pakkujale saadetav viide peab võimaldama selle tellimuse hiljem leida, kuid ei pea sisaldama kliendi isikuandmeid.

Lingi saatmine ei asenda pakkumist ega arvet. Selgita kliendile, millega link seotud on ja millise ettevõtte nime ta makselehel näeb. Kui müüja kasutab mitut kaubamärki, peab seos olema arusaadav juba enne makse alustamist. See vähendab olukordi, kus klient katkestab makse tundmatu saaja tõttu.

Makselingid

Määra summa ja kasutamise reeglid

Vali enne avaldamist sobiv summa ning valuuta. Muutuva hinnaga teenuse puhul kinnita hind esmalt kliendiga. Ühe konkreetse tellimuse tasumiseks loodud link ja üldine korduvkasutatav müügilink vajavad erinevaid kontrollreegleid. Ära eelda, et valitud teenus lubab automaatselt ainult ühte makset või muudab lingi pärast tasumist kasutuskõlbmatuks.

OrsunPay makselinkide haldus võimaldab määrata summa ja valuuta ning linke loetleda ja deaktiveerida. Kabineti lingihaldus töötab praegu pärisrežiimis, mistõttu ei tohi eelvaate avamist käsitleda testmaksena. Täpsed kasutuspiirangud tuleb kokkulepitud lahenduses üle kontrollida. Vajaduse korral lisab müüja oma tellimussüsteemi kaitse korduva täitmise vastu.

Majutatud makseleht

Vali makselehe ja teenusepakkuja seos

Klient peaks jõudma selgele makselehele, kus saab kontrollida summat ja kasutada tema jaoks sobivat makseviisi. Saadaolevad viisid sõltuvad makseteenuse pakkujast, kaupmehe kontost, valuutast ja seadistusest. Ühe pakkuja dokumentatsioonis kirjeldatud võimalus ei tähenda, et see oleks igal kaupmehel kohe kasutatav.

OrsunPay ühendab makseprotsessi tarkvara tasandil. Kaupmehel on oma leping ja konto makseteenuse pakkujaga ning raha liigub selle pakkuja tingimustel. Tarkvara kasutamine ei asenda konto kinnitamist ega anna iseenesest uut maksete vastuvõtmise õigust. Stripe on olemasolev ühendus; teiste pakkujate saadavust tuleb eraldi kinnitada.

Kinnita tulemus serverist

Kliendi tagasisuunamine tänulehele on kasutajaliidese sündmus. See ei ole piisav alus kauba saatmiseks ega teenuse aktiveerimiseks. Brauser võib sulguda enne tagasisuunamist ning makse võib samal ajal õnnestuda. Vastupidiselt võib inimene jõuda tagasilingile ilma lõplikult kinnitatud makseta.

Kasuta serveripoolset makseolekut ja kontrollitud webhook-teavitusi. Säilita seos tellimuse ning makse identifikaatori vahel. Kui sama teavitus saabub uuesti, peab tellimus jääma ühekordselt täidetuks. Näiteks koolituse osalejate kinnituskiri saadetakse ainult esimesel lubatud üleminekul tasutud olekusse, mitte iga kord, kui integratsioon saab sama sündmuse.

Anna töötajatele selge tööjärjekord

Määrake, kes loob lingi, kes selle saadab ja kes uurib pooleli jäänud makseid. Kui müügitöötaja näeb ainult saadetud e-kirja, ei pruugi ta teada, et klient on juba tasunud. Maksete ülevaates peab olema võimalik otsida tellimuse viite järgi ning eristada loodud, pooleliolevaid ja kinnitatud makseid.

Ära saada uut linki ainult sellepärast, et klient ei näinud tänulehte. Kontrolli esmalt olemasolevat makset. Kui tellimus tühistatakse, võib lingi deaktiveerimine takistada uusi maksekatseid, kuid see ei pööra varasemat makset tagasi. Raamatupidamises tuleb tegelik laekumine võrrelda pakkuja aruandega; müügitellimuse olek ei ole pangaväljavõte.

Kontrolli kogu teekonda enne kasutuselevõttu

Koosta kontrollnimekiri, mis hõlmab õiget ja valet summat, katkestatud makset, hilinenud teavitust ning sama lingi korduvat avamist. Kontrolli telefoni ekraanil, et pakkumise selgitus ja makselehe andmed sobivad kokku. Proovi ka olukorda, kus klienditugi peab makse leidma üksnes tellimuse viite abil.

Piloot võiks alata ühe selgelt piiritletud teenusega. Mõõda kinnitatud maksete osakaalu ja käsitsi lahendatavate juhtumite arvu ilma kliendi sõnumeid analüütikasse saatmata. Alles pärast protsessi kontrollimist lisa rohkem müüjaid või tooteliike. Nii kasvab makselinkide kasutamine koos töökorraldusega, mitte sellest kiiremini.

Koosta töötajale lühike kontrollkaart

Igapäevaseks kasutamiseks sobib ühe lehe juhis. Enne saatmist kontrollib töötaja tellimuse viidet, kokkulepitud summat, valuutat ja saajat. Pärast saatmist märgib ta kasutatud lingi tellimuse juurde. Makse kinnitamisel kontrollitakse serveri tulemust ning alles seejärel käivitatakse teenuse osutamine. Kui mõni neist sammudest puudub, peab olema selge, kelle poole pöörduda. Näiteks asendaja ei tohiks luua uut linki lihtsalt seetõttu, et esialgne müüja on puhkusel. Ta peab kõigepealt leidma olemasoleva kirje. Kontrollkaart ei vaja tehnilisi saladusi ega kliendi tundlikke andmeid. Selle eesmärk on teha tavapärane otsus korratavaks ja erand nähtavaks. Vaadake juhis pärast esimest kasutusnädalat koos üle ning täpsustage kohti, kus inimesed pidid tegema oletusi.

Allikad

• Stripe Payment Links
• Stripe Webhooks