Métodos de pago
Medios de pago en Chile: Webpay, tarjetas, transferencias y MACH para comercios
Los chilenos pagan en línea sobre todo con tarjetas de débito y crédito, por lo general a través de Webpay u otras pasarelas de adquirentes, seguidas por transferencias iniciadas con Khipu o Fintoc y billeteras como MACH y Mercado Pago. El débito es el instrumento más usado, el crédito suele dividirse en cuotas y el comercio extranjero llega a estos medios con un adquirente local o un PSP transfronterizo.
En resumen
| Moneda | Peso chileno (CLP), sin decimales |
|---|---|
| Población | Unos 20 millones de habitantes |
| Pagos digitales por persona | 435 al año por persona mayor de 15 años, 15% más que en el informe anterior (Banco Central de Chile, 2026) |
| Instrumento más usado | Tarjetas de débito (Banco Central de Chile) |
| Topes de intercambio | Tarjetas nacionales: débito 0,5%, crédito 1,14%, prepago 0,94% desde 2023 |
| Documento tributario | RUT para empresas y personas |
| IVA | 19%; se aplica a servicios digitales extranjeros y, desde el 25 de octubre de 2025, a bienes extranjeros de hasta US$500 |
| Reguladores | Banco Central de Chile para sistemas de pago; CMF para emisores, adquirentes y fintech |
¿Cuáles son los medios de pago más comunes en Chile?
Chile es un mercado fuertemente orientado a tarjetas para los estándares latinoamericanos. El Banco Central de Chile informa 435 pagos digitales al año por persona mayor de 15 años, con las tarjetas de débito como instrumento más usado y las transferencias electrónicas de fondos (TEF) creciendo 15%. El efectivo aún pesa en compras pequeñas, el transporte público y las ferias.
En línea, lo habitual es pagar con tarjeta a través de Webpay, operado por Transbank, o de una pasarela conectada a otro adquirente. Las transferencias y las billeteras cubren a quienes prefieren pagar desde su cuenta, incluidos los titulares de la CuentaRUT de BancoEstado, de uso masivo.
| Medio | Tipo | Uso típico | Confirmación |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de débito vía Webpay u otro adquirente | Tarjeta (Redcompra, Visa, Mastercard) | E-commerce cotidiano | Segundos |
| Tarjeta de crédito en cuotas | Tarjeta con pago en cuotas | Electrónica, viajes, canastas mayores | Segundos |
| Khipu o Fintoc | Inicio de transferencia bancaria | Compradores que prefieren pagar desde la cuenta | De segundos a minutos |
| MACH | Billetera y tarjeta prepago (Bci) | Compradores jóvenes y digitales | Segundos |
| Mercado Pago | Billetera y pasarela | Compradores de marketplaces | Segundos |
¿Cómo funciona Webpay y qué otros adquirentes hay?
Webpay Plus es la página de pago alojada de Transbank: el comprador es redirigido, elige débito, crédito o prepago, se autentica y vuelve a la tienda. Durante años Transbank fue el único adquirente, pero desde el paso al modelo de cuatro partes en 2020 compiten por los comercios otros como Getnet, Klap, Global Payments y Mercado Pago.
El intercambio está limitado por ley. El comité creado por la Ley 21.365 fijó en 2023 topes para tarjetas nacionales de 0,5% en débito, 1,14% en crédito y 0,94% en prepago; una nueva rebaja prevista para octubre de 2024 quedó suspendida. La comisión del comercio sobre el intercambio se negocia con el adquirente y suele ser mayor en crédito que en débito.
¿Por qué los chilenos pagan en cuotas?
Pagar en cuotas es una forma normal de comprar con tarjeta de crédito en Chile. En el checkout el comprador elige el número de cuotas y el emisor decide si hay intereses. Los comercios y bancos lanzan con frecuencia promociones de cuotas sin interés en las que el comercio o el emisor absorbe el costo de financiación.
Lo importante para el comercio es dejar que el comprador elija las cuotas en el flujo de pago y entender quién financia las ofertas sin interés. En la mayoría de los esquemas, el comercio recibe igualmente el pago completo según el calendario de liquidación del adquirente, no por cuota.
¿Cómo funcionan los pagos por transferencia como Khipu y Fintoc?
Los bancos chilenos admiten transferencias electrónicas 24/7, y servicios como Khipu y Fintoc las convierten en un medio de pago: el comprador elige su banco, inicia sesión y aprueba una transferencia prellenada, y el comercio recibe la confirmación. No hay datos de tarjeta ni esquema de contracargos, y las comisiones suelen ser menores que las del crédito.
La Ley 21.521, la Ley Fintec de 2023, creó un sistema regulado de finanzas abiertas, con iniciación de pagos, que la CMF implementa por etapas. Al entrar en vigencia, se espera que los pagos de cuenta a cuenta se estandaricen entre bancos.
¿Qué reglas tributarias y de identificación aplican a las ventas en línea en Chile?
Toda empresa y persona en Chile tiene un RUT, que piden los proveedores locales y los sistemas de facturación. El IVA es 19%. Los proveedores extranjeros de servicios digitales a consumidores chilenos deben inscribirse en el SII y cobrar IVA desde 2020.
Desde el 25 de octubre de 2025, los vendedores y plataformas extranjeras que venden bienes de hasta US$500 a consumidores chilenos también deben inscribirse en el régimen simplificado del SII, cobrar 19% de IVA en el checkout y enterarlo. Los bienes de mayor valor pagan IVA en la importación a través de la aduana.
¿Cómo puede un comercio extranjero cobrar en Chile?
Un comercio con entidad chilena y RUT puede firmar con Transbank u otro adquirente y liquidar en pesos localmente. Sin entidad local, lo habitual es un PSP transfronterizo como dLocal, EBANX, Kushki o PayU, que ofrece tarjetas locales y transferencias en CLP y paga en el exterior en USD o EUR.
Cotizar en CLP y procesar las tarjetas localmente suele subir las tasas de aprobación frente a cobrar tarjetas chilenas desde el exterior. Revise cómo el proveedor admite cuotas, reembolsos a quienes pagan por transferencia y la conciliación de montos en CLP sin decimales. Con OrsunPay, si un proveedor conectado ofrece Webpay, tarjetas locales o transferencias para Chile, se muestran en el checkout alojado y se enrutan junto con los proveedores que usted usa en otros países.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales medios de pago en Chile?
Las tarjetas de débito y de crédito, estas últimas a menudo en cuotas, pagadas por Webpay u otras pasarelas de adquirentes. Les siguen las transferencias con Khipu o Fintoc y las billeteras como MACH y Mercado Pago.
¿Qué es Webpay?
Es la solución de pago en línea de Transbank. Webpay Plus redirige al comprador a una página alojada donde elige débito, crédito o prepago, se autentica y vuelve a la tienda con el resultado.
¿Qué significa todo medio de pago?
Es la frase con que un comercio chileno indica que acepta efectivo y tarjetas de débito y crédito. En línea, equivale a ofrecer en el checkout tarjetas, cuotas y al menos una alternativa de transferencia o billetera.
¿Qué plataformas de pago en línea se usan en Chile?
Transbank con Webpay, y pasarelas conectadas a Getnet, Klap, Global Payments o Mercado Pago. Para transferencias se usan Khipu y Fintoc, y para comercios extranjeros, PSP transfronterizos como dLocal o EBANX.
¿Los vendedores extranjeros deben cobrar IVA en Chile?
Sí. Los servicios digitales extranjeros pagan 19% de IVA desde 2020 y, desde el 25 de octubre de 2025, también los bienes de hasta US$500 vendidos por plataformas extranjeras, con inscripción en el SII. Los bienes de mayor valor pagan IVA en la aduana.
¿Están reguladas las comisiones de tarjetas en Chile?
El intercambio de las tarjetas nacionales tiene topes legales: 0,5% en débito, 1,14% en crédito y 0,94% en prepago. La comisión que el adquirente cobra al comercio sobre ese intercambio se negocia libremente.