Condiciones del servicio

1. Acerca de estas condiciones

Estas condiciones describen la relación comercial entre Orsun Tech OÜ («OrsunPay», «nosotros», «nos») y la organización que utiliza OrsunPay («tú»). Orsun Tech OÜ está registrada en Estonia con el código de registro 17418287, con domicilio social en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia.

Visitar este sitio web no crea una suscripción de pago ni sustituye un acuerdo formalizado. Un formulario de pedido aceptado o un acuerdo firmado por separado identifica tus servicios, condiciones comerciales y fecha de entrada en vigor. Debes tener autoridad para actuar en nombre de la empresa a la que representas.

2. Servicios y tu acuerdo

OrsunPay proporciona software de orquestación de pagos: API, conexiones con proveedores de pagos, controles de enrutamiento, flujos de pago, registros de transacciones, entrega de webhooks y herramientas para comerciantes. Tu pedido identifica las capacidades y los entornos disponibles para tu cuenta. Una ilustración del producto o una lista de proveedores no promete que todas las capacidades estén disponibles para todos los proveedores, países o métodos de pago.

Un acuerdo negociado prevalece sobre estas condiciones cuando regula expresamente el mismo asunto. Un acuerdo de tratamiento de datos acordado regula los datos personales tratados por tu cuenta. Los proveedores de pagos tienen sus propios requisitos de alta, admisibilidad y condiciones comerciales; eres responsable de suscribir y mantener los acuerdos con proveedores que requiera tu integración.

3. Cuentas, credenciales y configuración

Facilita datos comerciales y de contacto exactos y mantén actualizados tus usuarios autorizados. Protege las contraseñas, credenciales de API y secretos de firma; utiliza permisos adecuados y los controles de seguridad disponibles. Avísanos sin demora a través de Contacto si sospechas de un acceso no autorizado.

Controlas las instrucciones enviadas mediante tu cuenta, incluidas las opciones de enrutamiento, las solicitudes de reembolso, los destinos de webhooks y las operaciones en modo de producción. Revisa la configuración y prueba las integraciones antes de utilizar credenciales de producción. Seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones y de los fallos de seguridad atribuibles a nuestro incumplimiento del acuerdo.

4. Tu empresa y el uso aceptable

Eres responsable de tus productos, comunicaciones con clientes, precios, preparación de pedidos, reembolsos, controversias y permisos necesarios para tratar la información de tus clientes. Cumple la legislación aplicable, tus acuerdos con proveedores y los límites documentados de la integración.

No utilices OrsunPay para transacciones ilícitas, engaño, infracciones o acceso no autorizado. No introduzcas código malicioso, eludas controles de acceso, utilices indebidamente las credenciales de otro cliente ni interrumpas el servicio. Envía únicamente la información requerida por la interfaz correspondiente. Los mensajes de soporte y los formularios web no deben contener códigos de seguridad de tarjetas, contraseñas, claves secretas ni datos personales sensibles innecesarios.

5. Cargos y facturación

El pedido aceptado establece las tarifas de la plataforma, la divisa, el cálculo de uso, el periodo de facturación, las fechas de pago, los impuestos y las condiciones de renovación. Los cargos de los proveedores se rigen por tus acuerdos con el proveedor correspondiente. Los ejemplos y estimaciones del sitio web no modifican tu pedido.

Plantea las consultas de facturación sin demora con los datos necesarios para identificar la factura. Los cambios en un plan de pago existente, los derechos de cancelación y los abonos o reembolsos siguen las condiciones comerciales acordadas y la legislación aplicable. La mera visita a este sitio web no genera ningún plazo mínimo, renovación automática ni tarifa no reembolsable.

6. Información del cliente y confidencialidad

Conservas tus derechos sobre los datos y materiales que facilites. Autorizas el tratamiento necesario para prestar el servicio acordado, seguir tus instrucciones lícitas y cumplir las obligaciones legales aplicables. Nuestro aviso de privacidad explica el tratamiento para nuestros propios fines comerciales; el acuerdo de tratamiento pactado cubre el tratamiento por tu cuenta.

Cada parte debe proteger la información comercial no pública de la otra, limitar el acceso a las personas que la necesiten para la relación y utilizarla únicamente para ese fin. Esta obligación no cubre la información desarrollada de manera independiente, obtenida lícitamente por otra vía o hecha pública sin incumplimiento. Se permiten las revelaciones exigidas legalmente, con aviso previo cuando sea lícito.

7. Software y propiedad intelectual

OrsunPay y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, la documentación, el diseño y las marcas. Tu acuerdo concede acceso al servicio para tus actividades empresariales autorizadas durante su vigencia. No transfiere la propiedad. Las licencias independientes de código abierto o de terceros siguen aplicándose a sus respectivos materiales.

8. Disponibilidad, cambios y responsabilidad

Prestaremos los servicios acordados con diligencia y competencia razonables. El mantenimiento, las interrupciones de red y las caídas de proveedores pueden afectar a operaciones individuales. Los plazos de aprobación, autenticación, procesamiento y liquidación dependen del proveedor y del método de pago correspondientes. Los compromisos de disponibilidad y los tiempos de respuesta de soporte solo se aplican cuando están incluidos en tu acuerdo.

Podemos realizar los cambios de seguridad, cumplimiento y operativos necesarios, y comunicaremos los cambios sustanciales que afecten a tu servicio contratado. Los créditos de servicio, límites o exclusiones de responsabilidad deben establecerse en el acuerdo formalizado. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad ni los recursos legales que no puedan limitarse lícitamente.

9. Suspensión y finalización del servicio

Podemos restringir el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario para abordar actividades ilícitas, un incumplimiento sustancial o una amenaza inmediata para la seguridad. Cuando sea posible y lícito, explicaremos el problema y los pasos necesarios para restablecer el acceso. La restricción debe ser proporcionada al problema.

La terminación, renovación y los plazos de preaviso siguen tu pedido. Al finalizar la relación, las obligaciones pendientes siguen siendo exigibles cuando venzan, el acceso termina según lo acordado y los datos del cliente se devuelven o eliminan conforme al acuerdo de tratamiento y los requisitos de conservación aplicables. La confidencialidad, los derechos adquiridos y las disposiciones destinadas a subsistir siguen vigentes.

10. Ley, comunicaciones y actualizaciones

Se aplica la legislación estonia, con sujeción a las normas imperativas y a cualquier elección distinta en tu acuerdo formalizado. El contrato acordado debe identificar el tribunal competente u otro procedimiento de resolución de controversias. Contáctanos primero para que podamos investigar cualquier inquietud; esto no limita los derechos legales ni el acceso a una autoridad competente.

Envía las consultas comerciales y legales a través de Contacto o por correo postal a Orsun Tech OÜ a la dirección anterior, identificando OrsunPay y la cuenta correspondiente. Publicamos la fecha de revisión de estas condiciones y realizaremos las notificaciones u obtendremos los acuerdos necesarios antes de que entren en vigor cambios contractuales sustanciales.