Bancontact: So funktioniert Belgiens wichtigste Zahlungsart für Händler

Was ist Bancontact und wer nutzt es?

Diese Seite erklärt, wie Bancontact für Händler mit Sitz in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Polen oder anderswo funktioniert, die an belgische Kunden verkaufen: die Zahlungsabläufe, Erstattungen, der Vergleich mit anderen Zahlungsarten und was sich mit Bancontact Pay und Wero ändert.

Bancontact ist das Debitsystem der belgischen Banken und wird von belgischen Kontoinhabern im Geschäft, online und unter Freunden genutzt. Zu den meisten belgischen Girokonten gehört eine Bancontact-Karte, die oft zusätzlich mit einer internationalen Debitmarke für Zahlungen im Ausland ausgestattet ist (Co-Badging).

Betrieben wird das System von der Bancontact Company, früher Bancontact Payconiq Company. 2026 hat das Unternehmen seinen Namen geändert und seine Verbraucher-App von Payconiq by Bancontact in Bancontact Pay umbenannt (Quelle: Pressebereich der Bancontact Company, bancontact-company.prezly.com).

Für Händler zählt vor allem, wer bezahlen kann: nur Käufer mit einer Karte oder App, die mit einem belgischen Bankkonto verknüpft ist. Die Einschränkung liegt auf der Seite des Zahlers, nicht des Händlers.

Wie funktioniert eine Bancontact-Zahlung online?

Eine Bancontact-Zahlung online ist entweder eine Karteneingabe mit Bankauthentifizierung oder eine App-Zahlung per QR-Code oder Deep Link. Beide Abläufe enden mit einem Ergebnis in Echtzeit, das Ihr Zahlungsdienstleister an Ihr System weitergibt.

Kartenablauf

Der Käufer wählt Bancontact im Checkout, und die Zahlung wird in Euro mit Ihrer Bestellreferenz angelegt.

Der Käufer gibt Kartennummer und Ablaufdatum ein.

Die Bank verlangt eine starke Kundenauthentifizierung, meist eine Bestätigung in der Banking-App.

Bancontact meldet Erfolg oder Fehlschlag, und Ihr Zahlungsdienstleister benachrichtigt Ihr System, typischerweise per Webhook.

Der Betrag wird im üblichen Zyklus Ihres Zahlungsdienstleisters ausgezahlt.

App-Ablauf

Der Käufer wählt Bancontact im Checkout.

Auf dem Desktop wird ein QR-Code angezeigt; mobil öffnet ein Button die Bancontact-Pay-App oder eine belgische Banking-App.

Der Käufer scannt den Code oder bestätigt in der App mit PIN oder Biometrie.

Das Ergebnis kommt in Echtzeit zurück, und Ihr Zahlungsdienstleister benachrichtigt Ihr System.

Der Käufer kehrt über die Return-URL in Ihren Shop zurück.

Testen Sie den mobilen Ablauf sorgfältig. Der Wechsel vom Browser in die App und zurück zur Bestellbestätigung ist die Stelle, an der die meisten App-Zahlungen scheitern.

Ist Bancontact sicher für Käufer und Händler?

Ja. Jede Bancontact-Zahlung wird vom Käufer mit starker Kundenauthentifizierung bestätigt, wie es die PSD2 verlangt; die Bank des Käufers prüft also jede Zahlung.

Für Händler liegt der praktische Unterschied zu internationalen Karten im Umgang mit Streitfällen. Wie die Rückforderung eines Käufers behandelt wird und ob eine Erstattung der Weg ist, hängt von Ihrem Setup ab; klären Sie das mit Ihrem Dienstleister, bevor Sie Ihren Retourenprozess darauf aufbauen.

Wie funktionieren Bancontact-Erstattungen?

Sie erstatten eine Bancontact-Zahlung über Dashboard oder API Ihres Zahlungsdienstleisters, vollständig oder teilweise. Das Geld geht als separate Gutschrift auf das belgische Konto des Käufers zurück.

Das EU-Verbraucherrecht gilt wie gewohnt, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts im Fernabsatz.

Klären Sie mit Ihrem Zahlungsdienstleister:

• Wie lange nach der ursprünglichen Zahlung eine Erstattung noch möglich ist.
• Ob Teilerstattungen und mehrere Teilerstattungen über die API unterstützt werden.
• Wie die Erstattung auf dem Kontoauszug des Käufers erscheint. Ist sie nicht eindeutig gekennzeichnet, schicken Sie dem Käufer eine Erstattungsbenachrichtigung.

Bancontact vs. Maestro, Visa/Mastercard Debit und iDEAL: Was sollten Sie anbieten?

Bieten Sie belgischen Käufern zuerst Bancontact an; diese Marke erkennen sie im Checkout. Eine co-gebrandete internationale Debitkarte erreicht dasselbe Konto, Käufer suchen aber eher nach der Bancontact-Option. iDEAL ist das niederländische Gegenstück und funktioniert nicht für belgische Konten.

Gebühren unterscheiden sich je nach Zahlungsdienstleister und Vertrag, daher führt die Tabelle sie nicht auf. Lassen Sie sich die aktuellen Bancontact-Preise schriftlich geben.

Können Händler außerhalb Belgiens Bancontact akzeptieren?

Ja. Ein Händler außerhalb Belgiens kann Bancontact über einen Zahlungsdienstleister oder Acquirer anbieten, der Bancontact unterstützt. Ob eine belgische Gesellschaft nötig ist, hängt vom Dienstleister ab; klären Sie das mit Ihrem Dienstleister für Ihr Land und Ihr Geschäftsmodell.

Drei Dinge beeinflussen die Ergebnisse, sobald die Zahlungsart live ist:

Fragen Sie Ihren Zahlungsdienstleister vor dem Start:

• Sprache. Flandern ist niederländischsprachig, Wallonien französischsprachig und Brüssel zweisprachig. Checkout-Seiten, E-Mails und Erstattungshinweise sollten auf Niederländisch und Französisch vorliegen.
• Platzierung. Zeigen Sie Bancontact für Käufer mit belgischer Adresse gut sichtbar an.
• Mobil. Der App-Button und die Rückkehr in Ihren Shop müssen in mobilen Browsern funktionieren.
• Werden Kartenformular, QR-Code und mobiler Deep Link alle unterstützt?
• Wie werden abgebrochene App-Zahlungen und Session-Timeouts behandelt?
• Sind Teilerstattungen über die API möglich?
• Kann eine erste Bancontact-Zahlung ein SEPA-Lastschriftmandat für Abonnements einrichten?

Bancontact und PayPal: Lassen sie sich kombinieren?

Bancontact und PayPal sind getrennte Zahlungsarten, und ein Händler kann beide im selben Checkout anbieten. Ob ein Käufer eine Bancontact-Karte in einem PayPal-Wallet hinterlegen kann, hängt von PayPals eigenen Regeln für belgische Konten ab; prüfen Sie dazu die aktuellen PayPal-Hilfeseiten.

Praktisch heißt das für Händler: Zeigen Sie belgischen Käufern beide Optionen und messen Sie, welche sie wählen.

Was ändert sich mit Bancontact Pay, Payconiq und Wero?

Die Marke Payconiq wird in Belgien eingestellt, und Wero läuft neben Bancontact, statt es zu ersetzen. Technisch bleibt die Online-Akzeptanz von Bancontact für Händler gleich.

Den Stand der Einführung nach Ländern finden Sie auf der Wero-Seite.

• Bancontact Pay. Die Verbraucher-App Payconiq by Bancontact wurde 2026 in Bancontact Pay umbenannt (Quelle: Pressebereich der Bancontact Company).
• Wero. Wero ist das Wallet der European Payments Initiative (EPI). EPI hat im März 2026 den Start von Wero für den Onlinehandel in Belgien angekündigt (Quelle: EPI, „Wero announces launch e-commerce in Belgium“).
• Bancontact und Wero gemeinsam. Einen angekündigten Plan, Bancontact auf Wero zu migrieren, haben wir nicht gefunden, anders als bei iDEAL in den Niederlanden. Händler, die nach Belgien verkaufen, sollten mit beiden Zahlungsarten planen und die Ankündigungen von Bancontact Company und EPI verfolgen.

Wie fügen Sie Bancontact über OrsunPay hinzu?

OrsunPay ist Payment-Orchestration-Software: Sie zeigen Bancontact neben Ihren anderen Zahlungsarten in einem Checkout an, über Anbieterkonten, die Bancontact unterstützen. OrsunPay ist eine Payment-Orchestration-Plattform, die Sie mit lizenzierten PSPs verbindet; OrsunPay wickelt selbst keine Zahlungen ab und verwahrt keine Gelder.

Siehe auch: Payment Orchestration, iDEAL, SEPA-Lastschrift, alternative Zahlungsarten, 3-D Secure 2.

• Bancontact wird auf einem Konto bei einem Zahlungsdienstleister aktiviert, das Sie selbst halten. OrsunPay verbindet Sie mit lizenzierten PSPs und Acquirern.
• Bancontact erscheint im Hosted Checkout und in Zahlungslinks für belgische Käufer.
• Sie legen fest, welche Anbieterverbindung belgische Zahlungen übernimmt, und Routing-Regeln setzen das um.
• Preise, Auszahlungen und Erstattungsfristen legt Ihr Zahlungsdienstleister fest.