Bancontact: zo werkt de belangrijkste Belgische betaalmethode voor webwinkels

Wat is Bancontact en wie gebruikt het?

Deze pagina legt uit hoe Bancontact werkt voor webwinkels in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Polen of elders die aan Belgische klanten verkopen: de betaalflows, terugbetalingen, de vergelijking met andere methoden en wat er verandert met Bancontact Pay en Wero.

Bancontact is het debetsysteem van de Belgische banken en wordt door Belgische rekeninghouders gebruikt in winkels, online en tussen vrienden. Bij de meeste Belgische betaalrekeningen hoort een Bancontact-kaart, vaak co-branded met een internationaal debetmerk voor gebruik in het buitenland.

Het systeem wordt beheerd door Bancontact Company, voorheen Bancontact Payconiq Company. In 2026 veranderde het bedrijf van naam en hernoemde het zijn consumentenapp van Payconiq by Bancontact naar Bancontact Pay (bron: persruimte Bancontact Company, bancontact-company.prezly.com).

Voor een webwinkel is vooral belangrijk wie kan betalen: alleen klanten met een kaart of app die gekoppeld is aan een Belgische bankrekening. De beperking ligt bij de betaler, niet bij de verkoper.

Hoe werkt een Bancontact-betaling online?

Een Bancontact-betaling online is óf kaartinvoer met bankauthenticatie, óf een appbetaling via QR-code of deeplink. Beide flows eindigen met een realtime resultaat dat uw betaaldienstverlener aan uw systeem doorgeeft.

Kaartflow

De klant kiest Bancontact in de checkout en de betaling wordt in euro aangemaakt met uw orderreferentie.

De klant vult kaartnummer en vervaldatum in.

De bank vraagt om sterke klantauthenticatie, meestal een bevestiging in de bankapp.

Bancontact geeft succes of mislukking terug, en uw betaaldienstverlener informeert uw systeem, meestal via een webhook.

Het bedrag wordt uitbetaald volgens de normale cyclus van uw betaaldienstverlener.

Appflow

De klant kiest Bancontact in de checkout.

Op desktop verschijnt een QR-code; op mobiel opent een knop de Bancontact Pay-app of een Belgische bankapp.

De klant scant de code of bevestigt in de app met pincode of biometrie.

Het resultaat komt realtime terug en uw betaaldienstverlener informeert uw systeem.

De klant keert via de return-URL terug naar uw winkel.

Test het mobiele pad zorgvuldig. De overstap van browser naar app en terug naar uw orderbevestiging is waar de meeste appbetalingen misgaan.

Is Bancontact veilig voor klanten en webwinkels?

Ja. Elke Bancontact-betaling wordt door de klant bevestigd met sterke klantauthenticatie, zoals PSD2 vereist, zodat de bank van de klant elke betaling controleert.

Voor webwinkels zit het praktische verschil met internationale kaarten in de afhandeling van geschillen. Hoe een verzoek van een klant om geld terug wordt afgehandeld, en of een terugbetaling de route is, hangt af van uw opzet; controleer dit bij uw dienstverlener voordat u uw retourproces erop inricht.

Hoe werken Bancontact-terugbetalingen?

U betaalt een Bancontact-betaling terug via het dashboard of de API van uw betaaldienstverlener, volledig of gedeeltelijk. Het geld gaat als aparte creditering terug naar de Belgische rekening van de klant.

Het Europese consumentenrecht geldt zoals gebruikelijk, inclusief het herroepingsrecht van 14 dagen bij verkoop op afstand.

Punten om met uw betaaldienstverlener na te gaan:

• Hoe lang na de oorspronkelijke betaling een terugbetaling nog mogelijk is.
• Of gedeeltelijke en meerdere gedeeltelijke terugbetalingen via de API worden ondersteund.
• Hoe de terugbetaling op het rekeningafschrift van de klant verschijnt. Is die niet duidelijk herkenbaar, stuur de klant dan een bericht over de terugbetaling.

Bancontact vs. Maestro, Visa/Mastercard debit en iDEAL: wat biedt u aan?

Bied Belgische klanten eerst Bancontact aan; dat is het merk dat zij in de checkout herkennen. Een co-branded internationale debetkaart bereikt dezelfde rekening, maar klanten zoeken eerder naar de Bancontact-optie. iDEAL is het Nederlandse equivalent en werkt niet voor Belgische rekeningen.

Kosten verschillen per betaaldienstverlener en contract, daarom staan ze niet in de tabel. Vraag uw dienstverlener schriftelijk om de actuele Bancontact-tarieven.

Kan een webwinkel buiten België Bancontact accepteren?

Ja. Een webwinkel buiten België kan Bancontact aanbieden via een betaaldienstverlener of acquirer die Bancontact ondersteunt. Of een Belgische entiteit nodig is, hangt af van de dienstverlener; controleer dit bij uw dienstverlener voor uw land en type bedrijf.

Drie dingen bepalen het resultaat zodra de methode live is:

Vraag uw dienstverlener vóór de lancering:

• Taal. Vlaanderen is Nederlandstalig, Wallonië Franstalig en Brussel tweetalig. Checkoutpagina's, e-mails en terugbetalingsberichten moeten in het Nederlands en Frans beschikbaar zijn.
• Plaatsing. Toon Bancontact prominent voor klanten met een Belgisch adres.
• Mobiel. De appknop en de terugkeer naar uw winkel moeten werken in mobiele browsers.
• Worden het kaartformulier, de QR-code en de mobiele deeplink allemaal ondersteund?
• Hoe worden afgebroken appbetalingen en sessietime-outs afgehandeld?
• Zijn gedeeltelijke terugbetalingen via de API beschikbaar?
• Kan een eerste Bancontact-betaling een SEPA-incassomachtiging voor abonnementen vastleggen?

Bancontact en PayPal: kunnen ze samen worden gebruikt?

Bancontact en PayPal zijn aparte betaalmethoden, en een webwinkel kan beide in dezelfde checkout aanbieden. Of een klant een Bancontact-kaart in een PayPal-wallet kan koppelen, hangt af van de eigen regels van PayPal voor Belgische rekeningen; controleer daarvoor de actuele helppagina's van PayPal.

Praktisch advies voor webwinkels: toon Belgische klanten beide opties en meet welke zij kiezen.

Wat verandert er met Bancontact Pay, Payconiq en Wero?

Het merk Payconiq verdwijnt in België, en Wero draait naast Bancontact in plaats van het te vervangen. Technisch blijft de online acceptatie van Bancontact voor webwinkels hetzelfde.

Zie de Wero-pagina voor de uitrolstatus per land.

• Bancontact Pay. De consumentenapp Payconiq by Bancontact werd in 2026 hernoemd tot Bancontact Pay (bron: persruimte Bancontact Company).
• Wero. Wero is de wallet van het European Payments Initiative (EPI). EPI kondigde in maart 2026 de lancering van Wero voor e-commerce in België aan (bron: EPI, "Wero announces launch e-commerce in Belgium").
• Bancontact en Wero samen. We hebben geen aangekondigd plan gevonden om Bancontact naar Wero te migreren, anders dan bij iDEAL in Nederland. Webwinkels die aan België verkopen, kunnen het beste beide methoden inplannen en de aankondigingen van Bancontact Company en EPI volgen.

Hoe voegt u Bancontact toe via OrsunPay?

OrsunPay is payment-orchestrationsoftware: u toont Bancontact naast uw andere methoden in één checkout, via aanbiederaccounts die Bancontact ondersteunen. OrsunPay is een payment-orchestrationplatform dat u verbindt met vergunninghoudende PSP's; OrsunPay verwerkt zelf geen betalingen en houdt geen gelden aan.

Gerelateerd: payment orchestration, iDEAL, SEPA-incasso, alternatieve betaalmethoden, 3-D Secure 2.

• Bancontact wordt geactiveerd op een account bij een betaaldienstverlener dat u zelf aanhoudt. OrsunPay verbindt u met gelicentieerde PSP's en acquirers.
• Het verschijnt in hosted checkout en betaallinks voor Belgische klanten.
• U bepaalt welke aanbiederkoppeling Belgische betalingen afhandelt, en routeringsregels voeren die keuze uit.
• Tarieven, uitbetalingen en termijnen voor terugbetaling worden door uw dienstverlener bepaald.