إشعار الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

تتولى تشغيل OrsunPay شركة Orsun Tech OÜ، رقم التسجيل 17418287، المسجّلة في Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia. يصف هذا الإشعار البيانات الشخصية المستخدمة لموقعنا واستفسارات الأعمال وإدارة الحسابات ودعم الخدمة.

يمكنك إرسال استفسار متعلق بالخصوصية إلى Orsun Tech OÜ بالبريد أو استخدام تواصل معنا، مع توضيح أن الطلب يتعلق بالخصوصية. لا تُدرج كلمات المرور أو بيانات اعتماد الدفع أو وثائق الهوية في الطلب الأولي.

نعمل بصفتنا متحكّمًا عندما نقرّر سبب استخدام المعلومات وكيفيته لهذه الأغراض. وعندما يوجّهنا عميل تجاري لمعالجة البيانات الشخصية لعملائه عبر المنصة، فإن اتفاقية معالجة البيانات بين الطرفين تحدّد تلك المعالجة. وقد يتحمّل مزوّد الدفع مسؤوليات منفصلة بموجب إشعاره الخاص.

2. المعلومات التي نتلقاها

السياق	المعلومات ومصدرها
استفسارات الأعمال	الاسم والبريد الإلكتروني للعمل والشركة والرسالة ونطاق الحجم الشهري وأي موقع إلكتروني أو دولة تُقدّم في نموذج التواصل؛ واللغة المختارة ووقت الإرسال والمصدر وإصدار إشعار الخصوصية.
تقديم الموقع وحمايته	معلومات الاتصال، مثل عنوان IP والصفحة المطلوبة وترويسات المتصفح التي تتلقاها البنية التحتية. تخزّن خدمة الاستفسارات تجزئة لعنوان IP مع قيمة تمليح لتطبيق حدود الإرسال؛ وقد تظل هذه التجزئة بيانات شخصية.
حسابات التجار والدعم	بيانات التواصل التجارية ومعرّفات المستخدمين والأدوار والمصادقة ونشاط الحساب والمعلومات التي تقدّمها عند طلب المساعدة.
استخدام المنصة	مراجع المعاملات وحالاتها ومبالغها وعملاتها وردود المزوّدين وسجلات التسليم ومعلومات العملاء المدرجة في التكامل الذي تستخدمه أنت أو مزوّدك. يعتمد الغرض والأدوار على الخدمة والاتفاقية.
تحليلات الموقع الاختيارية	بالموافقة: زيارات صفحات التسويق العامة وأحداث التفاعل والنماذج والتمرير ضمن فئات محددة عبر Plausible المستضاف ذاتيًا وGoogle Analytics 4. دون محتوى النماذج أو تفاصيل الدفع.

بعض الحقول مطلوبة للرد على استفسار أو توفير حساب. وقد لا نتمكن من إنجاز الطلب دون المعلومات اللازمة. يُرجى تجنّب إدراج معلومات حساسة أو تفاصيل عن أشخاص آخرين ما لم يكن ذلك ضروريًا ومشروعًا.

3. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم معلومات التواصل التجارية للرد على الاستفسارات ومناقشة التكامل وإدارة العلاقة مع العميل. وعندما تطلب شخصيًا اتخاذ خطوات نحو إبرام عقد أو تكون طرفًا متعاقدًا، يكون الأساس هو تلك الخطوات أو تنفيذ العقد. أما الموظفون والممثلون الآخرون للعميل التجاري، فأساس المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في التواصل مع ذلك النشاط وتقديم الخدمة له.

تشمل مصالحنا المشروعة أيضًا حماية الموقع والحسابات ومنع الإرسال المسيء والتحقيق في المشكلات التقنية والاحتفاظ بسجلات أمان متناسبة. ونوازن هذه المصالح مع حقوق الأفراد. وتُعالج المعلومات اللازمة للالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو غيرها من الالتزامات القانونية المطبّقة للوفاء بتلك الالتزامات.

تعتمد تحليلات الموقع الاختيارية على موافقتك الطوعية. يمكنك رفضها أو سحبها عبر تفضيلات التحليلات دون التأثير على الوصول إلى الموقع أو نموذج الاتصال. تأكيد النموذج ليس موافقة على التحليلات أو الإعلانات، والاستفسار ليس اشتراكًا في نشرة إخبارية.

4. التحليلات والتخزين في المتصفح

يعمل Plausible على النسخة المستضافة ذاتيًا في plausible.soulorbit.live والمشغّلة لصالح OrsunPay. يُحمّل Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager فقط بعد الموافقة على التحليلات، باستخدام Basic Consent Mode v2. تستبعد عناوين الصفحات معلمات الاستعلام والأجزاء، وتُحذف صفحات الإحالة. ومع ذلك تعالج هذه الخدمات طلبات الشبكة.

للموقع العام ولوحة التاجر بعد تسجيل الدخول احتياجات تخزين مختلفة. تستخدم جلسات الحساب وخطوات المصادقة وتفضيلات اللوحة التخزين الموضّح في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

5. الجهات المستلمة والمعالجة الدولية

يتلقى الموظفون والمورّدون المصرّح لهم المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم. ويميّز سجل المورّدين بين خدمات الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني وتحليلات الموقع والوثائق، بما فيها الترتيبات التي لا تزال تتطلب تأكيدًا. وقد تتضمن إشعارات الاستفسارات بيانات التواصل والرسالة التي ترسلها، وتُسلّم إلى صندوق بريد الأعمال المخصّص.

عند استخدام Resend، تنص سياسته المنشورة على تخزين محتوى الرسائل والسجلات المرتبطة بها في الولايات المتحدة، حتى عند اختيار منطقة إرسال في الاتحاد الأوروبي. ولا تضمن المنطقة المتاحة لدى المورّد إعداد نشرنا الفعلي. وقبل أي نقل دولي خاضع للقيود، يجب على الطرفين تحديد الآلية القانونية المطبّقة، مثل قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية مناسبة، وأي تدابير تكميلية لازمة. ويمكن طلب معلومات عن الضمانات المعنية عبر قناة التواصل لدينا.

قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها، أو فيما يتعلق بإعادة تنظيم الأعمال مع مراعاة الضمانات المطبّقة. وقد يعالج مزوّد ربطته شركتك معلومات المعاملات بموجب اتفاقيته وإشعار الخصوصية الخاصين به.

6. الاحتفاظ

يجب أن يتبع الاحتفاظ غرض المعالجة: تُحفظ الاستفسارات للفترة اللازمة للرد وإدارة النقاش التجاري الناتج عنها؛ وسجلات الحساب للإدارة والأمان؛ والسجلات التعاقدية والمحاسبية وفق المتطلبات القانونية المطبّقة؛ وسجلات النزاعات عند الحاجة لإثبات مطالبة أو الدفاع عنها.

تعتمد المدة المطبّقة على نوع السجل وحالة الاستفسار أو الحساب والالتزامات القانونية وأي مطالبة معلّقة. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن معايير الاحتفاظ المطبّقة على سجلاتك أو لطلب حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية المطبّقة. وتتبع البيانات المعالجة لصالح تاجر اتفاقية معالجة البيانات المتفق عليها وتعليمات الاحتفاظ فيها، مع مراعاة القانون المطبّق.

7. حقوقك

بحسب القانون المطبّق والظروف، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وسحب موافقتك حيث تعتمد المعالجة عليها. ولا يُبطل السحب المعالجة المشروعة السابقة. وستُحترم الاعتراضات على التسويق المباشر.

تواصل معنا مع تقديم معلومات كافية للعثور على السجل المعني. وقد نطلب تحققًا متناسبًا من الهوية، وسنرد خلال المهلة القانونية المطبّقة. وإذا كان طلبك يتعلق بعملية شراء من تاجر، فتواصل مع ذلك التاجر أولًا؛ فنحن نساعده وفق اتفاقية معالجة البيانات. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مفتشية حماية البيانات الإستونية أو أي سلطة مختصة أخرى لحماية البيانات.

8. الأمان والجمهور والتغييرات

يستخدم التنفيذ تدابير حماية تشمل النقل المشفّر وصلاحيات الوصول ورموز المصادقة المحمية وضوابط منع الإرسال المسيء. ويحدّد ملحق الأمان المتفق عليه الالتزامات المتعلقة بمعالجة بيانات التجار. ولا يدّعي هذا الإشعار وجود أي اعتماد.

موقع OrsunPay التجاري موجّه للمستخدمين المهنيين. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم معلومات ينبغي حذفها. وسنحدّث هذا الإشعار عند تغيّر الممارسات ذات الصلة، ونُبلغ بالتغييرات الجوهرية حيثما يلزم. يظهر تاريخ المراجعة أعلاه.