गोपनीयता सूचना

1. ज़िम्मेदार कौन है

OrsunPay का संचालन करती है Orsun Tech OÜके बीच डेटा प्रसंस्करण की शर्तें तय करता है, पंजीकरण कोड 17418287, जिसका पंजीकृत पता है Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia। यह सूचना हमारी वेबसाइट, व्यावसायिक पूछताछ, खाता प्रशासन और सेवा सहायता के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा का वर्णन करती है।

आप गोपनीयता संबंधी प्रश्न Orsun Tech OÜ को डाक से भेज सकते हैं या उपयोग कर सकते हैं संपर्कऔर बताएँ कि अनुरोध गोपनीयता से संबंधित है। प्रारंभिक अनुरोध में पासवर्ड, भुगतान क्रेडेंशियल या पहचान दस्तावेज़ शामिल न करें।

जब हम तय करते हैं कि इन उद्देश्यों के लिए जानकारी क्यों और कैसे उपयोग होगी, तब हम नियंत्रक के रूप में काम करते हैं। जब कोई व्यावसायिक ग्राहक हमें प्लेटफ़ॉर्म से अपने ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने के निर्देश देता है, तो पक्षों का डेटा प्रसंस्करण समझौता उस प्रसंस्करण को परिभाषित करता है। भुगतान प्रदाता की अपनी सूचना के अंतर्गत अलग ज़िम्मेदारियाँ हो सकती हैं।

2. हमें मिलने वाली जानकारी

संदर्भ	जानकारी और स्रोत
व्यावसायिक पूछताछ	संपर्क फ़ॉर्म में दिया गया नाम, व्यावसायिक ईमेल, कंपनी, संदेश, मासिक मात्रा की सीमा और कोई वेबसाइट या देश; चुनी गई भाषा, भेजने का समय, स्रोत और गोपनीयता सूचना का संस्करण।
वेबसाइट उपलब्ध कराना और सुरक्षा	बुनियादी ढाँचे को मिली कनेक्शन जानकारी, जैसे IP पता, अनुरोधित पृष्ठ और ब्राउज़र हेडर। पूछताछ सेवा भेजने की सीमाएँ लागू करने के लिए IP पते का सॉल्टयुक्त हैश रखती है; यह हैश फिर भी संभावित व्यक्तिगत डेटा रहता है।
व्यापारी खाते और सहायता	व्यावसायिक संपर्क विवरण, उपयोगकर्ता पहचानकर्ता, भूमिकाएँ, प्रमाणीकरण और खाता गतिविधि, तथा सहायता माँगते समय दी गई जानकारी।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग	लेन-देन संदर्भ, स्थितियाँ, राशियाँ, मुद्राएँ, प्रदाता प्रतिक्रियाएँ, डिलीवरी रिकॉर्ड और आपके या आपके प्रदाता द्वारा प्रयुक्त एकीकरण में शामिल ग्राहक जानकारी। उद्देश्य और भूमिकाएँ सेवा व समझौते पर निर्भर करती हैं।
वैकल्पिक वेबसाइट विश्लेषिकी	सहमति से: सार्वजनिक मार्केटिंग पेजों की विज़िट और श्रेणीबद्ध इंटरैक्शन, फ़ॉर्म तथा स्क्रॉल इवेंट, स्वयं होस्ट किए गए Plausible और Google Analytics 4 के माध्यम से। फ़ॉर्म की सामग्री या भुगतान विवरण नहीं।

किसी प्रश्न का उत्तर देने या खाता उपलब्ध कराने के लिए कुछ फ़ील्ड आवश्यक हैं। आवश्यक जानकारी के बिना हम अनुरोध पूरा नहीं कर सकते। कृपया संवेदनशील जानकारी या दूसरे लोगों के विवरण शामिल न करें, जब तक आवश्यक और वैध न हो।

3. उद्देश्य और कानूनी आधार

हम व्यावसायिक संपर्क जानकारी से प्रश्नों का उत्तर देते हैं, एकीकरण पर चर्चा करते हैं और ग्राहक संबंध का प्रशासन करते हैं। जब आप व्यक्तिगत रूप से अनुबंध की दिशा में कदम माँगते हैं या अनुबंध के पक्ष हैं, तो आधार वे कदम या अनुबंध का निष्पादन है। व्यावसायिक ग्राहक के कर्मचारियों और अन्य प्रतिनिधियों के लिए हमारा आधार उस व्यवसाय से संवाद और उसकी सेवा देने में हमारा वैध हित है।

हमारे वैध हितों में वेबसाइट और खातों की सुरक्षा, दुरुपयोगपूर्ण प्रेषण रोकना, तकनीकी समस्याओं की जाँच और अनुपातिक सुरक्षा रिकॉर्ड रखना भी शामिल है। हम इन हितों का मूल्यांकन व्यक्तियों के अधिकारों के मुकाबले करते हैं। लागू लेखांकन, कर या अन्य कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक जानकारी उन्हीं दायित्वों को पूरा करने के लिए संसाधित होती है।

वैकल्पिक वेबसाइट विश्लेषण आपकी स्वैच्छिक सहमति पर आधारित है। वेबसाइट या संपर्क फ़ॉर्म की उपलब्धता को प्रभावित किए बिना आप विश्लेषण प्राथमिकताओं से इसे अस्वीकार या वापस ले सकते हैं। फ़ॉर्म की पुष्टि विश्लेषण या विज्ञापन की सहमति नहीं है, और पूछताछ न्यूज़लेटर की सदस्यता नहीं है।

4. विश्लेषिकी और ब्राउज़र संग्रहण

Plausible, OrsunPay के लिए संचालित plausible.soulorbit.live पर स्वयं होस्ट किए गए इंस्टेंस पर चलता है। Google Analytics 4 विश्लेषण की सहमति के बाद ही Google Tag Manager के माध्यम से Basic Consent Mode v2 का उपयोग करके लोड होता है। पेज के पतों में क्वेरी और फ़्रैगमेंट नहीं होते और रेफ़रर छोड़ दिए जाते हैं। ये सेवाएँ फिर भी नेटवर्क अनुरोध संसाधित करती हैं।

सार्वजनिक वेबसाइट और साइन-इन व्यापारी पैनल की संग्रहण आवश्यकताएँ अलग हैं। खाता सत्र, प्रमाणीकरण चरण और पैनल प्राथमिकताएँ इस सूचना में वर्णित संग्रहण का उपयोग करती हैं: कुकी सूचना.

5. प्राप्तकर्ता और अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण

अधिकृत कर्मियों और आपूर्तिकर्ताओं को उनके कार्यों के लिए आवश्यक जानकारी मिलती है। हमारा आपूर्तिकर्ता रजिस्टर होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी, वेबसाइट विश्लेषिकी और दस्तावेज़ सेवाओं में अंतर करता है, जिसमें अभी पुष्टि की आवश्यकता वाली व्यवस्थाएँ भी हैं। पूछताछ सूचनाओं में आपके दिए संपर्क विवरण और संदेश हो सकते हैं और वे निर्धारित व्यावसायिक इनबॉक्स में पहुँचती हैं।

Resend उपयोग होने पर उसकी प्रकाशित नीति कहती है कि संदेश सामग्री और संबंधित रिकॉर्ड संयुक्त राज्य अमेरिका में संग्रहीत होते हैं, भले ही भेजने के लिए EU क्षेत्र चुना गया हो। आपूर्तिकर्ता का उपलब्ध क्षेत्र हमारे लागू कॉन्फ़िगरेशन की गारंटी नहीं है। प्रतिबंधित अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण से पहले पक्षों को लागू कानूनी व्यवस्था, जैसे पर्याप्तता निर्णय या उचित संविदात्मक सुरक्षा, और आवश्यक पूरक उपाय तय करने होंगे। संबंधित सुरक्षा उपायों की जानकारी हमारे संपर्क माध्यम से माँगी जा सकती है।

कानून की आवश्यकता होने पर, कानूनी दावे स्थापित करने या उनका बचाव करने के लिए, अथवा लागू सुरक्षा उपायों के अधीन व्यावसायिक पुनर्गठन के संबंध में हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं। आपके व्यवसाय द्वारा जोड़ा गया प्रदाता अपने समझौते और गोपनीयता सूचना के अंतर्गत लेन-देन की जानकारी संसाधित कर सकता है।

6. प्रतिधारण

प्रतिधारण प्रसंस्करण के उद्देश्य के अनुसार होना चाहिए: पूछताछ को उत्तर देने और उससे उत्पन्न व्यावसायिक चर्चा सँभालने तक; खाता रिकॉर्ड को प्रशासन और सुरक्षा के लिए; संविदात्मक और लेखांकन रिकॉर्ड को लागू कानूनी आवश्यकताओं के लिए; तथा विवाद रिकॉर्ड को दावा स्थापित करने या बचाव के लिए आवश्यक होने पर।

लागू अवधि रिकॉर्ड के प्रकार, पूछताछ या खाते की स्थिति, वैधानिक दायित्वों और किसी लंबित दावे पर निर्भर करती है। आप पूछ सकते हैं कि आपके रिकॉर्ड पर कौन से प्रतिधारण मानदंड लागू हैं या लागू कानूनी आवश्यकताओं के अधीन हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। व्यापारी के लिए संसाधित डेटा, लागू कानून के अधीन, सहमत DPA और उसके प्रतिधारण निर्देशों का पालन करता है।

7. आपके अधिकार

लागू कानून और परिस्थितियों के अनुसार आप अपनी जानकारी तक पहुँच, सुधार, मिटाना, प्रतिबंध या पोर्टेबल प्रति माँग सकते हैं। आप वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं और सहमति-आधारित प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी पहले के वैध प्रसंस्करण को अमान्य नहीं करती। प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्तियों का सम्मान किया जाएगा।

संबंधित रिकॉर्ड खोजने के लिए पर्याप्त जानकारी देकर हमसे संपर्क करें। हम अनुपातिक पहचान सत्यापन माँग सकते हैं और लागू कानूनी समय-सीमा में उत्तर देंगे। यदि अनुरोध किसी व्यापारी से खरीदारी से संबंधित है, तो पहले उससे संपर्क करें; हम DPA के अनुसार उसकी सहायता करते हैं। आप शिकायत भी कर सकते हैं एस्टोनियाई डेटा संरक्षण निरीक्षणालय या किसी अन्य सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण से।

8. सुरक्षा, लक्षित उपयोगकर्ता और बदलाव

कार्यान्वयन में एन्क्रिप्टेड संचार, पहुँच अनुमतियाँ, सुरक्षित प्रमाणीकरण टोकन और दुरुपयोगपूर्ण प्रेषण के विरुद्ध नियंत्रण शामिल हैं। सहमत सुरक्षा परिशिष्ट व्यापारी प्रसंस्करण की प्रतिबद्धताएँ तय करता है। इस सूचना में किसी प्रमाणन का दावा नहीं किया गया है।

OrsunPay की व्यावसायिक वेबसाइट पेशेवर उपयोगकर्ताओं के लिए है। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ऐसी जानकारी दी है जिसे हटाना चाहिए, तो हमसे संपर्क करें। संबंधित प्रथाएँ बदलने पर हम यह सूचना अपडेट करेंगे और आवश्यकता होने पर महत्वपूर्ण बदलाव बताएँगे। संशोधन की तारीख ऊपर दी गई है।