Conditions de service

1. À propos de ces conditions

Ces conditions décrivent la relation commerciale entre Orsun Tech OÜ (« OrsunPay », « nous ») et l’organisation utilisant OrsunPay (« vous »). Orsun Tech OÜ est immatriculée en Estonie sous le numéro 17418287, avec son siège social à Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonia.

La visite de ce site ne crée pas d’abonnement payant et ne remplace pas un accord signé. Un bon de commande accepté ou un accord signé séparément identifie vos services, conditions commerciales et date d’effet. Vous devez être habilité à agir pour l’entreprise que vous représentez.

2. Services et votre accord

OrsunPay fournit un logiciel d’orchestration des paiements : API, connexions aux prestataires, contrôles de routage, parcours de paiement, registres de transactions, livraison de webhooks et outils commerçants. Votre commande identifie les capacités et environnements disponibles pour votre compte. Une illustration de produit ou une liste de prestataires ne promet pas que chaque capacité soit disponible pour chaque prestataire, pays ou moyen de paiement.

Un accord négocié prévaut sur ces conditions lorsqu’il traite expressément du même sujet. Un accord de traitement des données convenu régit les données personnelles traitées pour vous. Les prestataires de paiement ont leurs propres exigences d’intégration, d’éligibilité et commerciales ; il vous appartient de conclure et maintenir les accords prestataires nécessaires à votre intégration.

3. Comptes, identifiants et configuration

Fournissez des informations professionnelles et des coordonnées exactes et tenez à jour vos utilisateurs autorisés. Protégez les mots de passe, identifiants API et secrets de signature ; utilisez des autorisations appropriées et les contrôles de sécurité disponibles. Informez-nous rapidement via Contact si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous contrôlez les instructions envoyées via votre compte, y compris les choix de routage, les demandes de remboursement, les destinations de webhooks et les opérations en production. Vérifiez la configuration et testez les intégrations avant d’utiliser les identifiants de production. Nous restons responsables de nos propres obligations et des défaillances de sécurité imputables à notre violation de l’accord.

4. Votre entreprise et utilisation acceptable

Vous êtes responsable de vos produits, communications clients, prix, exécution des commandes, remboursements, litiges et autorisations nécessaires au traitement des informations de vos clients. Respectez le droit applicable, vos accords prestataires et les limites documentées de l’intégration.

N’utilisez pas OrsunPay pour des transactions illégales, tromperies, atteintes aux droits ou accès non autorisés. N’introduisez pas de code malveillant, ne contournez pas les contrôles d’accès, n’utilisez pas abusivement les identifiants d’un autre client et ne perturbez pas le service. Ne transmettez que les informations requises par l’interface concernée. Les messages d’assistance et formulaires du site ne doivent pas contenir de cryptogrammes de carte, mots de passe, clés secrètes ou données personnelles sensibles inutiles.

5. Frais et facturation

La commande acceptée définit les frais de plateforme, la devise, le calcul d’utilisation, la période de facturation, les échéances, les taxes et les éventuelles modalités de renouvellement. Les frais des prestataires sont régis par vos accords avec le prestataire concerné. Les exemples et estimations du site ne modifient pas votre commande.

Signalez rapidement toute question de facturation avec les informations nécessaires pour identifier la facture. Les modifications d’un forfait payant existant, les droits de résiliation et les éventuels avoirs ou remboursements suivent les conditions commerciales convenues et le droit applicable. Aucune durée minimale, reconduction automatique ou commission non remboursable n’est créée par la seule visite de ce site.

6. Informations du client et confidentialité

Vous conservez vos droits sur les données et documents fournis. Vous autorisez le traitement nécessaire pour fournir le service convenu, exécuter vos instructions licites et satisfaire les obligations légales applicables. Notre avis de confidentialité explique le traitement pour nos propres besoins commerciaux ; l’accord de traitement convenu couvre le traitement pour votre compte.

Chaque partie doit protéger les informations commerciales non publiques de l’autre, en limiter l’accès aux personnes qui en ont besoin pour la relation et ne les utiliser qu’à cette fin. Cette obligation ne couvre pas les informations développées indépendamment, obtenues licitement ailleurs ou rendues publiques sans violation. Les divulgations légalement requises sont autorisées, avec préavis lorsque licite.

7. Logiciel et propriété intellectuelle

OrsunPay et ses concédants conservent leurs droits sur le logiciel, la documentation, le design et les marques. Votre accord autorise l’accès au service pour vos activités professionnelles autorisées pendant sa durée. Il ne transfère pas la propriété. Les licences distinctes open source ou tierces continuent de s’appliquer à leurs éléments respectifs.

8. Disponibilité, modifications et responsabilité

Nous fournirons les services convenus avec une diligence et une compétence raisonnables. La maintenance, les interruptions réseau et les pannes de prestataires peuvent affecter certaines opérations. Les délais d’approbation, d’authentification, de traitement et de règlement dépendent du prestataire et du moyen de paiement concernés. Les engagements de disponibilité et délais de réponse de l’assistance ne s’appliquent que s’ils figurent dans votre accord.

Nous pouvons effectuer les changements nécessaires de sécurité, de conformité et d’exploitation et communiquerons les changements importants affectant votre service contractuel. Tout crédit de service, plafond ou exclusion de responsabilité doit figurer dans l’accord signé. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être limité.

9. Suspension et fin du service

Nous pouvons restreindre les accès concernés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une activité illégale, une violation substantielle ou une menace de sécurité immédiate. Lorsque possible et licite, nous expliquerons le problème et les étapes nécessaires pour rétablir l’accès. Une restriction doit être proportionnée au problème.

La résiliation, le renouvellement et les préavis suivent votre commande. À la fin de la relation, les obligations impayées restent exigibles à leur échéance, l’accès prend fin comme convenu et les données clients sont restituées ou supprimées selon l’accord de traitement et les exigences de conservation applicables. La confidentialité, les droits acquis et les dispositions destinées à survivre restent en vigueur.

10. Droit, notifications et mises à jour

Le droit applicable est le droit estonien, sous réserve des règles impératives et de tout autre choix prévu dans votre accord signé. Le contrat convenu doit identifier la juridiction compétente ou une autre procédure de règlement des litiges. Contactez-nous d’abord pour nous permettre d’examiner votre préoccupation ; cela ne limite pas les droits légaux ni l’accès à une autorité compétente.

Adressez vos demandes commerciales et juridiques via Contact ou par courrier à Orsun Tech OÜ à l’adresse ci-dessus, en identifiant OrsunPay et le compte concerné. Nous publions la date de révision de ces conditions et donnerons toute notification ou obtiendrons tout accord requis avant l’entrée en vigueur de modifications contractuelles importantes.